X50 ULTRA

Bonjour, apres deux mois d'utilistation, le robot ne remonte plus sur sa base et au bout d'un moment s'arrete devant et ce met en pause.
avez vous une solution ?

Bonjour, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

Veuillez vous assurer que la station de base est alimentée. Si la station de base n'est pas correctement alimentée, le robot ne pourra pas la trouver.

Placez le robot à 1-2 mètres devant la station de base et appuyez brièvement sur le bouton "Dock" du robot. Si le robot ne peut pas retourner à la station de base, veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Si le robot peut retourner à la station de base pour se recharger, veuillez suivre les instructions suivantes :

La station de base doit être placée contre un mur. Il est recommandé de placer la base dans un espace dégagé, et de s'assurer qu'il n'y a pas d'obstacles dans un rayon de 1,5 mètre devant la base et de 0,5 mètre de chaque côté.

Éloignez-la des interférences de signal, telles que les routeurs, télévisions, etc. Assurez-vous également qu'il n'y a pas de réflexion miroir en face de la station de base, comme des miroirs, fenêtres, etc.

Avant que le robot ne commence à nettoyer, assurez-vous qu'il démarre depuis la station de base, et vérifiez que le capteur laser LDS sur le dessus du robot tourne normalement.

Vérifiez si les roues principales du robot glissent ou se bloquent pendant le nettoyage.

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, essayez de réinitialiser le robot. Si la réinitialisation ne résout toujours pas le problème, veuillez contacter notre service après-vente pour plus d'aide.