Déconnexion wifi

Bonjour, mon robot se déconnecte régulièrement de la wifi. Pouvez vous m'aider ? Merci

@Dreame Support FR svp

Bonjour,

Une connexion Wi-Fi instable peut entraîner des déconnexions fréquentes du robot. Nous vous recommandons d’ouvrir le capot du robot et de vérifier l’état du voyant Wi‑Fi lors de la configuration du réseau. Si le voyant Wi‑Fi clignote, cela peut indiquer que le signal est faible ou instable.

Afin de déterminer si le problème provient de l’environnement Wi‑Fi, vous pouvez effectuer un test en utilisant un partage de connexion mobile. Activez un point d’accès sur un téléphone, puis utilisez un autre téléphone pour configurer et connecter le robot à ce réseau. Si le robot se connecte correctement au point d’accès mobile, le problème est probablement lié à votre réseau Wi‑Fi domestique.

Nous vous recommandons également de vous connecter à l’interface de votre routeur afin de vérifier les paramètres liés au contrôle d’accès au réseau, notamment le filtrage des adresses MAC. Si une restriction ou un filtrage est activé, veuillez le désactiver puis réessayer.