dysfontionnement sur 5 G

Bonjour,

depuis ce matin, l'aspirateur ne reconnait plus la 5G mais marche en wifi.
Pourquoi ?

@Dreame Support FR svp

Bonjour
Tout les robots aspirateur laveur de dream se connecte toujours en 2,4 GHz en Wi-Fi pas en 5 GHz

Bonjour,

Les robots Dreame ne prennent en charge que les réseaux Wi‑Fi 2,4 GHz et ne peuvent pas se connecter directement à un réseau 5 GHz.

Si votre robot parvient à se connecter à d'autres réseaux Wi‑Fi mais ne détecte pas votre réseau actuel, il est possible que celui-ci soit configuré uniquement en 5 GHz ou que la bande 2,4 GHz soit désactivée.

Nous vous recommandons de vérifier les paramètres de votre routeur et d'activer la bande 2,4 GHz, ou de séparer les réseaux 2,4 GHz et 5 GHz si votre routeur le permet. Ensuite, essayez de reconnecter le robot au réseau.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles.