Itinéraire rapide aspiration seul : ne passe pas sous le canapé

Bonjour, je suis surpris de voir quand mode rapide (aspiration itinéraire rapide)le x60 pro ultra ne passe pas sous le canapé alors quand mode Genius il passe bien dessous. C’est dommage. Surtout que mon canapé n’étant pas fixe (plusieurs cubes mobiles de 1m) je ne peux pas mettre une zone faible hauteur. La hauteur sous canapé est de 12 cm.
Une amélioration à apporter 😉

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Nous vous recommandons d’essayer les étapes suivantes :

1. Vérifiez que le micrologiciel (firmware) de l’appareil est bien à jour. Si ce n’est pas le cas, veuillez effectuer la mise à jour vers la dernière version disponible.
2. Dans l’application, accédez à Paramètres > Paramètres de nettoyage du sol, puis réglez l’option de levage automatique du radar supérieur sur « Couverture maximale ».

Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous fournir des photos de votre environnement ainsi qu’une capture d’écran de l’itinéraire de nettoyage en mode rapide. Nous serons alors en mesure de vous apporter une assistance plus approfondie.

Merci de votre compréhension et de votre soutien.

les conseils du support ont il apporté une solution a votre probleme ?

Bonjour, le logiciel est à jour et les paramètres couvertures maximales sont bien cochées. Donc cela ne vient pas de là. Simplement, en mode aspiration itinéraire  simple, rapide, il ne passe pas dessous.