Problème de serpillière

Quand je mets les serpillières manuellement sur le roblot ça fonctionne mais quand je mets les serpillères sur la porte il ne les prend pas correctement.

Puisque les serpillières fonctionnent correctement lorsque vous les installez manuellement sur le robot, le problème semble plutôt venir de leur récupération automatique dans la station.

Je commencerais par vérifier :

• que chaque support de serpillière est bien positionné dans son emplacement sur la porte/support de la station ;
• qu’aucun débris ou résidu ne gêne les points de fixation ;
• que les supports ne présentent pas de jeu, de déformation ou de fixation abîmée ;
• que la porte/le système de stockage est correctement fermé et positionné.

Vous pouvez également retirer tous les supports, nettoyer les zones de contact puis les remettre soigneusement avant de refaire un essai.

👉 Observez surtout ce qui se passe : le robot essaie-t-il de prendre la serpillière mais la laisse tomber, la prend-il de travers, ou ne parvient-il pas du tout à l’accrocher ?

Si le problème se reproduit systématiquement alors que l’installation manuelle fonctionne, je vous conseille de faire une petite vidéo du moment où le Matrix10 Ultra tente de récupérer ses serpillières. Cela permettra de voir si le problème vient du positionnement des supports ou du mécanisme de la station.

Si l’appareil est récent, je n’essaierais pas de modifier ou démonter ce mécanisme : en cas de défaut d’alignement ou de verrouillage, mieux vaut passer par le SAV. 😉

Bonjour,

Pour ce problème, nous vous recommandons de nettoyer manuellement la zone de connexion entre les supports de serpillières et le robot. Assurez-vous qu’aucune poussière, saleté ou autre débris ne soit présent sur ces éléments, car cela pourrait empêcher le robot de détecter ou d’installer correctement les serpillières.

Après le nettoyage, veuillez effectuer un nouvel essai afin de vérifier si le problème est résolu.