Pièces non sélectionné

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Bonjour,
Pourquoi le robot a t’il fait les contours de plusieurs pièces qu’il n’est pas sensé nettoyer ?
J’ai trop de problèmes que dois je faire ? Le renvoyer ?

BonjourJe pense une nouvelle cartographie et bien séparées les pièces
Voir si il y a pas une mise a jour de votre robot avant

Si vous avez lancé un nettoyage de pièces sélectionnées uniquement, le robot peut effectivement traverser ou longer brièvement d’autres zones pour se déplacer et se repositionner. Cela ne signifie pas nécessairement qu’il les nettoie.

En revanche, s’il réalise réellement tout le contour de plusieurs pièces qui n’étaient pas sélectionnées, puis poursuit comme s’il devait les nettoyer, ce n’est pas le comportement attendu.

Avant d’envisager un retour du L50s Pro Ultra, je vérifierais :

• que la carte affichée dans Dreamehome est bien la bonne et que le robot est correctement localisé dessus ;
• que les pièces sont correctement séparées sur la carte ;
• qu’aucune routine ou tâche CleanGenius n’est lancée à la place du nettoyage personnalisé ;
• que le firmware du robot et l’application sont à jour.

Faites éventuellement un test très simple en sélectionnant une seule pièce, de préférence proche de la station, et regardez son trajet.

Si vous pouvez mettre ici une capture de la carte avec la pièce sélectionnée et le trajet effectué par le robot, ce sera beaucoup plus facile de déterminer s’il s’agit simplement de son déplacement vers la zone ou s’il nettoie réellement des pièces qu’il ne devrait pas.

Bonjour,

Afin d’analyser ce problème plus en détail, pourriez-vous nous envoyer par message privé la version actuelle du firmware de votre appareil ainsi que le numéro de série (SN) figurant sur l’étiquette située sous le robot ?

Ces informations nous permettront d’effectuer une analyse plus approfondie et de mieux identifier la cause du problème.

Merci d’avance pour votre coopération.