Base détectée à l’étage…

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Bonjour
Une base qui n’existe pas est détectée à l’étage du coup le robot ne nettoie plus cette zone (toilettes suspendues c’est la base fantôme qu’il esquive, pas les toilettes, je précise).
Pourtant d’habitude il y va mais depuis quelques jours il n’y va plus.
Voyez vous tous les problèmes que j’ai en « multi étages » ?
Je pense qu’il faudrait vraiment vous remettre en question en vendant le robot comme pouvant gérer plusieurs étages c’est totalement mensonger…
Les seules réponses que j’obtiens de vos services : essayez de désactiver ça , essayez de désactiver ça. J’achète un robot c’est pour l’utiliser pour l’ensemble de ces fonctionnalités. Bref trouvez moi une solution svp pour L’INTÉGRALITÉ de mes problèmes rencontrés à l’étage. Merci par avance. Et ne me proposez pas de monter la base à chaque fois que je nettoie l’étage, je n’ai pas acheté un robot 750 euros (qui 2 semaines après est en promo à 597 euros, c’est aberrant) pour devoir l’assister durant tous le processus et vérifier derrière lui.

Bonjour
Refait une nouvelle cartographie de l'étage
Il y a peut-être une mise a jour a faire de votre robot

Bonjour,

Pour ce problème, nous vous recommandons d’essayer la procédure suivante :

1. Déplacez manuellement le robot à l’étage concerné.

2. Dans l’application, accédez à la gestion des cartes multi-étages, créez une nouvelle carte multi-étage, puis sélectionnez le changement manuel d’étage avant de lancer la cartographie.

3. Le robot commencera à scanner l’environnement. Lorsque la carte affichée dans l’application correspond globalement à l’environnement réel, la cartographie est pratiquement terminée. Le robot commencera alors à tourner sur lui-même pour rechercher une station de charge.

4. À ce moment-là, appuyez sur « Retour à la station ». Un message indiquera : « Le retour à la station mettra fin à la cartographie et la carte créée ne sera pas enregistrée ». Veuillez confirmer. La carte sera alors enregistrée comme carte temporaire.

5. Retournez ensuite dans la gestion des cartes multi-étages de l’application et enregistrez cette carte temporaire.

Nous espérons que cette méthode vous aidera à résoudre le problème.

Bonjour
J’ai déjà effectué la cartographie 2/3 fois, je vais retenter