Détergent qui se vide dès le début du programme

Bonjour,
Depuis quelques semaines, le détergent se vide entièrement dès le début du programme.
Pourtant, j’utilise le produit DREAME.
Je possède le dreame L10S Ultra Heat.
J’ai nettoyé les buses du bloc de détergent et également dans la base mais rien ne change.
Quelles sont les solutions ?
Merci à tous.

@Dreame Support FR svp

Bonjour,

Lors de l’utilisation du détergent, la première opération de nettoyage consomme généralement environ 1,33 ml de solution, et la deuxième environ 0,67 ml. En moyenne, après 100 cycles de nettoyage des serpillières, environ un tiers du réservoir de détergent sera consommé. Lorsque la fonction d’ajout automatique de détergent est activée dans l’application, l’appareil dose automatiquement le produit selon une proportion prédéfinie.

D’après votre description, le détergent semble être consommé en une seule fois, ce qui est anormal. Nous vous recommandons donc de retirer le réservoir de détergent et de vérifier s’il présente des signes visibles de dommage ou de fuite.

Si aucune anomalie n’est constatée, veuillez réinstaller le réservoir et observer le fonctionnement de l’appareil afin de vérifier si une quantité importante de mousse ou tout autre comportement inhabituel apparaît pendant le nettoyage.

Si possible, merci de nous envoyer une vidéo montrant clairement le problème. Cela nous permettra d’analyser la situation plus précisément et de vous apporter une assistance plus adaptée.

Merci pour votre compréhension et votre soutien.