Aqua 10 ultra roller fait des traces

Bonjour, mon aqua 10 ultra roller a tres bien fonctionne durant 4 mois. Depuis qq semaines il fait des traces de rouleau énormes. A tel point que je dois repasser avec un torchon apres le cycle. A ce prix la c’est inacceptable.Pouvez vous m"aider ?

Effectivement contactez le service client @Dreame Support FR svp

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. D’après votre description, ce problème est très probablement lié à la stratégie actuelle de gestion de l’eau de la version du firmware que vous utilisez. Notre équipe de développement prévoit de publier une nouvelle mise à jour du firmware d’ici la fin du mois ou au début du mois prochain afin d’optimiser davantage ce comportement.

En attendant, nous vous recommandons d’essayer les opérations suivantes :

1. Retirez le rouleau, nettoyez-le manuellement, puis réinstallez-le.
2. Nettoyez le filtre situé sous le rouleau et assurez-vous qu’il n’est pas obstrué par de la saleté ou des débris.
3. Augmentez légèrement le niveau d’humidité dans les paramètres de nettoyage afin de vérifier si cela permet de réduire les traces observées sur le sol.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous continuerons à améliorer l’expérience utilisateur grâce aux futures mises à jour du produit.