L40 Ultra AE - Problème de distribution d'eau

Bonjour, Alors qu'il marchait bien au début, mon robot ne distribue plus d'eau (ou alors très mal) J'ai essayé : - différents modes (Cleangenius ou personnalisé) - différent niveaux d'humidité - de faire le test sans les serpillères. (pas de gouttelettes régulières...) - de déboucher les petits orifices - de vérifier enclenchement et niveaux des réservoirs d'eau de la base rien n'y fait... comment faire ? merci pour votre aide

Vu toutes les vérifications que vous avez déjà effectuées, je pense que vous avez malheureusement dépassé le stade d’un simple problème de réglage.

Le test sans les serpillières est justement très utile : Dreame recommande de laisser uniquement les supports, de lancer un lavage et d’attendre environ 5 minutes. Si le réservoir interne alimente correctement le robot, vous devez constater de petites gouttelettes au sol.

Dans votre cas :

• plusieurs niveaux d’humidité testés ;
• CleanGenius et mode personnalisé testés ;
• réservoirs de la station correctement installés ;
• sorties d’eau contrôlées/débouchées ;
• pas de gouttelettes régulières lors du test sans serpillières.

Tout cela oriente plutôt vers un défaut d’alimentation du petit réservoir interne du robot ou de son circuit de distribution, d’autant plus que votre L40 Ultra AE fonctionnait correctement auparavant.

Vous pouvez encore vérifier que le firmware est à jour et redémarrer complètement robot + station. Mais je n’irais pas plus loin dans le démontage.

Dreame indique d’ailleurs clairement que si aucune eau ne sort après le test des supports et le contrôle des sorties d’eau, il faut contacter le SAV.

Bonjour,

Merci pour votre description détaillée.

D'après les vérifications que vous avez déjà effectuées, il est possible que le problème soit lié à une obstruction du circuit d'eau interne du robot.

Afin que notre équipe puisse vérifier votre éligibilité à la garantie et vous proposer une solution adaptée, veuillez nous envoyer les informations suivantes à l'adresse e-mail ci-dessous :

- Le résultat des vérifications effectuées ;
- Le numéro de série (SN) figurant sur l'étiquette située sous le robot ;
- Votre facture d'achat.

Après réception de ces informations, notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais et vous proposera la solution la plus adaptée à votre situation.

E-mail: aftersales@dreame.tech

Je dirais de vérifier ça avec le support