DREAME Aqua10 ultra roller

Bonsoir,
Acheter il y quelques jours et je suis déçu !
Des traces, des traces et encore des traces !!!!

Je lis pleins de messages sur ça . Mais réellement est ce problème de l’appareil ou juste que c’est un mauvais appareil et il n’y a rien à faire ???

Vous n’êtes effectivement pas le seul à signaler des traces avec l’Aqua10 Ultra Roller Complete. On retrouve plusieurs témoignages similaires sur le forum Dreame, y compris sur des appareils très récents.

Pour autant, je ne dirais pas forcément que c’est « un mauvais appareil » ou qu’il n’y a rien à faire. Le système AquaRoll est justement conçu pour alimenter continuellement le rouleau en eau propre tout en récupérant l’eau sale, et il dispose de 32 niveaux de réglage de l’humidité.

Le point assez contre-intuitif est que mettre davantage d’eau peut accentuer les traces. Dreame recommande au contraire, lorsque des marques restent après séchage, de réduire le niveau d’humidité du rouleau.

Je ferais donc plusieurs essais avant de conclure :

• passez de CleanGenius à un nettoyage personnalisé pour maîtriser vous-même l’humidité ;
• réduisez progressivement le niveau d’eau ;
• faites un essai sans produit nettoyant, uniquement à l’eau claire ;
• nettoyez soigneusement le rouleau à l’eau tiède ;
• nettoyez le filtre de l’orifice d’aspiration du rouleau, car Dreame indique qu’un filtre obstrué peut provoquer des traces ou laisser de l’eau sur le sol ;
• nettoyez également le Washboard de la station et les roues. Dreame recommande ce nettoyage toutes les 1 à 2 semaines.

Maintenant, il faut aussi distinguer deux types de traces :

👉 Si vous voyez surtout le passage du rouleau à contre-jour, puis que les marques disparaissent complètement avec une microfibre légèrement humide, cela peut être lié au séchage, au dosage d’eau ou au produit. Dreame reconnaît que la visibilité de ces marques dépend beaucoup du revêtement et de la lumière.

👉 Si vous avez de véritables bandes sales, marques de bord de rouleau ou traces persistantes sur toute la maison, même après avoir essayé plusieurs niveaux d’humidité et de l’eau claire, là je ne trouve pas satisfaisant de considérer cela comme « normal » sur un appareil acheté il y a quelques jours.

Dans ce dernier cas, faites quelques photos une fois le sol totalement sec et ouvrez une demande auprès du vendeur/SAV pendant que l’appareil est encore tout récent.

Merci beaucoup de votre retour. Je vais essayer ce que vous me dites. Voici les traces dont je parle.
Je vais tester et le ramener si cela ne se régler pas. Merci à vous

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Ce problème est très probablement lié à l’optimisation actuelle de la gestion de l’eau dans la version du firmware que vous utilisez. Notre équipe prévoit de publier une nouvelle mise à jour du firmware d’ici la fin du mois ou au début du mois prochain afin d’améliorer ce comportement.

En attendant, nous vous recommandons de retirer le rouleau, de le nettoyer manuellement, puis de le réinstaller. Veuillez également nettoyer le filtre situé sous le rouleau afin de vous assurer qu’il n’est pas obstrué.

Vous pouvez également essayer d’augmenter le niveau d’humidité dans les paramètres de nettoyage afin de vérifier si cela permet de réduire les traces observées.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Pour ma part sur un carrelage noir, j'en ai eu des sueurs froides en voyant les traces lors des premiers lavages.
Les réglages d'utilisation de produit pour le lavage du sol et de la serpillière associés à une humidité moyenne de la serpillière fait mousser le produit sur les bords du rouleau serpillière (je précise qu'il s'agit bien du produit fourni dans la boite par Dreame). Finalement, ce n'est pas le plus gros problème car en séchant les traces sont peu visibles. Le GROS problème est que le robot voit cette mousse en revenant en sens inverse et l'analyse en tant que "grosses particules" et veut les contourner, si bien qu'il va dans tous les sens déposant toujours davantage de "grosses particules". Ce la entraine un temps de lavage plus qu'excessif, une consommation d'eau déraisonnable et donc de produit... un cercle vicieux.

« Contente » de vous lire!! J’ai exactement le même problème depuis mon achat il y a 2 mois (et le SAV Dreame répond complètement à côté de la plaque!). Des lignes dans toute la maison (carrelage et parquet). Et du coup, on voit aussi des chemins aléatoires. Je vais tenter la solution proposée aussi mais, si vous avez trouvé une solution entre temps, je suis preneuse de l’info!