Impossible de se connecter

Bonjour, mon téléphone se connecte à l'aspirateur mais impossible d'aller jusqu'au bout de la manipulation et donc impossible d'enregistrer l'aspi sur l'application.

Il s'arrête à quelle étape ?

Si votre téléphone parvient bien à se connecter au robot mais que Dreamehome n’arrive pas au bout de l’ajout de l’appareil, vérifiez en priorité votre réseau Wi-Fi.

Le L10s Ultra Gen 2 accepte uniquement le Wi-Fi 2,4 GHz. Si votre box utilise simultanément le 2,4 et le 5 GHz sous le même nom, essayez temporairement de séparer les deux bandes ou de désactiver le 5 GHz pendant l’installation.

Vérifiez également sur votre téléphone que Dreamehome dispose bien des autorisations Localisation et Réseau local, et activez le Bluetooth. L’application doit également être à jour.

Ensuite, réinitialisez le Wi-Fi du robot et recommencez l’installation. Lorsque votre téléphone se connecte au réseau Wi-Fi créé par le robot (du type dreame-vacuum-xxxx) et que le robot confirme vocalement la connexion, revenez immédiatement dans Dreamehome et attendez : il ne faut pas rester dans les réglages Wi-Fi du téléphone.

Si ça bloque encore, vérifiez aussi que le nom et le mot de passe de votre Wi-Fi ne contiennent pas de caractères spéciaux, qu’aucun VPN/proxy n’est actif et que votre box n’utilise pas de filtrage d’adresses MAC.

Enfin, faites le test qui permet vraiment de trancher : utilisez un deuxième téléphone pour créer un point d’accès Wi-Fi, puis votre téléphone habituel pour configurer le Dreame sur ce réseau. Dreame recommande précisément ce test.

👉 S’il se connecte avec le partage de connexion, le problème vient probablement d’un réglage de votre box/Wi-Fi.
👉 S’il échoue également avec le hotspot, malgré une réinitialisation Wi-Fi, on pourra davantage suspecter le robot ou l’application.