Problème serpillière

Mon l10s pro ultra heat ne récupère pas l’eau propre j’ai mis l’eau dans le réservoir d’eau propre mais les serpillères reste constamment sec

L’appareil est neuf ?

Bonjour
1- Il faut aller dans les paramètres en haut a droite pour le réglage
2 - Quand vous voulez le faire travailler il faut personnalisé en bas a gauche avant de cliquer sur Netoyage
J'espère de vous avoir bien aidé

Bonjour,

Concernant le problème de serpillières qui ne restent plus humides, nous vous invitons à suivre les étapes ci-dessous :

Après le lavage des serpillières, retirez les serpillières de leurs supports et laissez uniquement les supports de serpillières installés sur le robot. Lancez ensuite une tâche de lavage depuis la station, attendez environ 5 minutes, puis vérifiez si des gouttes d’eau sont visibles sur le sol.

S’il y a des gouttes d’eau, cela signifie que le robot distribue l’eau normalement. Nous vous recommandons alors d’augmenter la fréquence de lavage des serpillières ainsi que leur niveau d’humidité.
S’il n’y a aucune goutte d’eau, veuillez retirer les supports de serpillières, puis utiliser délicatement un fil métallique, un cure-dent ou un objet similaire pour déboucher les sorties d’eau situées sous le robot (veuillez vous référer à l’image jointe). Vérifiez ensuite si le problème est résolu.

Si le problème persiste après avoir effectué ces vérifications, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente en fournissant le numéro de série (SN) de l’appareil ainsi que la preuve d’achat. Nous vérifierons la situation et vous apporterons une assistance complémentaire.

E-mail : aftersales@dreame.tech

Merci de votre compréhension et de votre soutien.