Ne prends plus l'eau ptopre

Bonjour.
Mon robot ne prend plus d'eau pour laver
Les serpillières sont sèches constamment. Comment  remédier au problème  ?
Merci de botre aide

Si les deux serpillières restent complètement sèches, commencez par vérifier l’arrivée d’eau depuis la station.

• Sortez le réservoir d’eau propre, vérifiez qu’il est suffisamment rempli et remettez-le bien en place en appuyant légèrement dessus.
• Vérifiez sous le réservoir que le flotteur et son aimant sont bien présents et mobiles. Dreame indique qu’ils participent à la détection du réservoir et du niveau d’eau.
• Lancez ensuite depuis l’application un lavage des serpillières et regardez si de l’eau arrive bien dans le bac de lavage de la station.

👉 Si aucune eau n’arrive dans le bac de lavage, le problème se situe probablement au niveau de la station : arrivée d’eau, pompe ou détection du réservoir.

👉 Si la station lave correctement les serpillières mais qu’elles deviennent ensuite complètement sèches pendant le nettoyage, le problème est plutôt à rechercher du côté de l’alimentation en eau du robot.

Vous pouvez également débrancher complètement la station pendant une minute, la rebrancher puis refaire un essai. C’est une des manipulations préconisées par Dreame lorsque la station ne détecte ou n’alimente plus correctement en eau.

Comme le problème semble être apparu alors que le robot fonctionnait auparavant, si aucune eau ne sort de la station malgré ces vérifications, je déconseille de démonter la pompe ou les conduites : il faudra plutôt passer par le SAV.

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.

Concernant le problème que vous avez signalé, nous vous invitons à effectuer les vérifications suivantes :

1. Veuillez vérifier si vous avez ajouté un liquide de nettoyage d'une autre marque. Cela peut entraîner un blocage des conduites internes ou de la pompe de l'appareil.

2. Veuillez vérifier si le bouchon d’étanchéité du réservoir d’eau propre ainsi que les conduites internes sont obstrués par des corps étrangers.

3. Activez la fonction « Nettoyage de la station » dans l'application et vérifiez si de l'eau s'écoule.

Si de l'eau s'écoule, veuillez nettoyer la base de la station. La station évacuera automatiquement les eaux usées.
Si aucune eau ne s'écoule, essayez de débrancher la station de sa source d'alimentation, attendez 30 secondes, puis rebranchez-la afin de vérifier si le problème est résolu.

Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente en fournissant le numéro de série (SN) de l’appareil, la preuve d’achat ainsi qu’une vidéo montrant le problème. Nous vérifierons la situation et vous apporterons une assistance complémentaire.

E-mail : aftersales@dreame.tech

Merci de votre compréhension et de votre soutien.