QN254263

Does anyone know what might me the problem here ?

When my dreame L40s pro ultra cleans the kitchen, it does this weird pattern... But it works fine in all other rooms. And there's nothing on the floor in the kitchen.
Thanks for the help
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10 Commentaire

Hello,

We recommend cleaning the robot's camera and the LDS (Laser Distance Sensor) first.

Could you also upload a photo showing the actual floor environment in your kitchen? It is possible that the robot's navigation is being affected by the floor pattern or surface design.

In addition, please send us the following information via private message so that we can investigate this issue further:

1.The robot's current firmware version
2.The SN (serial number) located on the label underneath the robot

This information will help us perform a more detailed analysis of the problem. Thank you for your cooperation.
Here's a photo of the kitchen. The tiles are the exact same in the rest of the groundfloof
19-8-2026 13:29 BE Traduire
JonathanVL 2 étage
How does your kitchen looks like ?
C'est pareil que tout le reste du RDC où il n'a aucun problème
19-8-2026 15:39 BE Traduire
WG897509 3 étage
J'ai exactement le même problème.
Sur un sol totalement identique, le robot travaille en contour plus passage parallèle sur une zone,, puis se met à faire des grands arcs de cercle sur la seconde zone avec plusieurs passages au même endroit et aucun passage sur certaines zones. Le sol est totalement identique, pas plus d'obstacles, pas moins.
WG897509 4 étage
Il vient d'être nettoyé, donc le problème ne vient pas de poussière ou autre...
1000061073.jpg
Si le problème persiste après avoir effectué les étapes ci-dessus, merci de nous envoyer les informations suivantes par message privé :

La version actuelle du firmware du robot.
Le numéro de série (SN) figurant sur l'étiquette située sous le robot.
Des photos montrant l'environnement réel du sol où le problème se produit.

Dès réception de ces informations, nous examinerons votre situation et vous fournirons une assistance supplémentaire.

Merci pour votre compréhension et votre coopération.
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous vous recommandons d'essayer de recréer la carte ou de réinitialiser le robot. Pour ce faire, ouvrez le capot supérieur du robot. À proximité du voyant Wi-Fi se trouve un petit orifice de réinitialisation. Appuyez dessus pendant environ 3 secondes jusqu'à entendre le message vocal indiquant « Restauration des paramètres d'usine ». Redémarrez ensuite le robot et vérifiez si le problème est résolu.
WG897509 5 étage
Comment trouve t'ont le firmware ?
WG897509 6 étage
Aujourd'hui,  il a changé de pièce pour faire n'importe quoi...
1000061217.jpg
UID:QN254263 BE
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