Capteur versalift

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Bonjour j’ai le capteur versalift qui reste constamment en position haute et toujours allumé ?

@Dreame Support FR svp

Avez vous essayer d’éteindre et de rallumer le robot ?

Bonjour,

Pour ce problème, nous vous recommandons de vérifier si la fonction « LDS automatique relevable » est activée dans les paramètres de nettoyage du sol de l’application. Si ce n’est pas le cas, veuillez l’activer.

Vous pouvez également ouvrir la section « Plus de fonctions » dans l’application et utiliser la commande à distance pour vérifier si le module VersaLift/LDS peut monter et descendre normalement (voir l’image ci-jointe).

Nous vous recommandons ensuite d’appuyer longuement sur le bouton d’alimentation du robot afin de le redémarrer, puis de lancer une nouvelle tâche de nettoyage.

Si le problème persiste, veuillez nous envoyer les résultats de ces vérifications, le numéro de série (SN) figurant sur l’étiquette située sous le robot ainsi que votre facture d’achat à l’adresse e-mail ci-dessous, afin que nous puissions vous fournir une assistance plus approfondie.

E-mail: aftersales@dreame.tech