Fuite au niveau de la station.

Bonjour, j’ai depuis environ sept mois l’aspirateur robot « Aqua10 Ultra Roller Complète », ce dernier fait bien le boulot mais la station rencontre un problème de fuite d’eau (flaque d’eau en dessous de la station après le nettoyage des sols), je précise que l’aspirateur est régulièrement entretenu et également la station les orifices d’extraction etc…, je tiens a préciser également que le niveau d’humidité de la serpillière est reglé sur 18 (pratiquement a la normale). Que puis-je faire pour régler mon problème de fuite en sachant que le robot a meme pas 8 mois ?
Merci pour votre retour

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

1. Ce problème peut être causé par une obstruction du filtre de l’orifice d’aspiration, ce qui peut entraîner une fuite d’eau. Nous vous recommandons de nettoyer le filtre de l’orifice d’aspiration en suivant les instructions illustrées sur l’image fournie.

2. Veuillez retirer le réservoir d’eau sale de l’appareil, ouvrir son couvercle et nettoyer également le filtre situé à l’intérieur du réservoir.

3. Veuillez vérifier la version du firmware de l’appareil et effectuer la mise à jour vers la dernière version disponible.

Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente en fournissant le numéro de série (SN) de votre appareil, votre preuve d’achat ainsi que les étapes de dépannage déjà effectuées. Nous vérifierons la situation et vous apporterons une assistance complémentaire.

E-mail :
aftersales@dreame.tech

Merci de votre compréhension et de votre soutien.

Merci pour votre retour rapide. J’ai fait le nettoyage comme demandé, le robot est avec la dernière version du firmware mais le problème persiste. Je précise que cela ce produit en fin de taches une fois de retour a la base ( pendant le nettoyage de la serpillière. J’ai envoyé un mail a l’adresse indiquée sous votre message.

Voila la fuite

2eme photo