Hors ligne

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Dans mon appli, l'aspirateur s'est mis hors ligne du jour au lendemain sans raison particulière, j'essaie de reconnecter, rien ne change et je reste bloqué sur la page ci-dessous. J'ai essayé de réinstaller l'appli et de réinitialiser le robot, rien ne change. Je suis à chaque fois bloqué au même endroit.

Bonjour
Il faut une connexion Wi-Fi en 2,4 GHz pour que le robot reste connecté en Wi-Fi
Bonne journée à vous

Bonjour,

Dans ce cas, nous vous recommandons d’essayer de créer un point d’accès Wi‑Fi avec un téléphone, puis de connecter un second téléphone à ce point d’accès avant d’y connecter votre robot afin de vérifier si la connexion Wi‑Fi peut être établie correctement.

Si le robot se connecte sans problème au point d’accès, cela peut indiquer que le problème est lié à votre environnement Wi‑Fi domestique. Nous vous conseillons alors de réessayer la connexion en utilisant un réseau Wi‑Fi 2,4 GHz.

Si le problème persiste malgré ces vérifications, nous vous recommandons de contacter notre service après‑vente pour obtenir une assistance complémentaire.