Délai d'expédition

Bonjour,

En précommande le 31 juillet, je passe donc commande, et je vois en bas que l'expédition se fera à partir du 10 août et la livraison au plus tard le 14 août.
Aujourd’hui, nous sommes le 7 août et j'envoie un mail au support Dreame pour savoir quand sera expédiée ma commande. La réponse de Dreame est que la commande ne sera expédiée qu'à partir du 31 août.
Or, les dates au moment de la commande n'étaient pas celles mentionnées dans leur réponse.

Est-ce normal que les dates changent comme ça ?

Ça arrive parfois à cause de rupture de stock mais il est possible aussi que vous le receviez avant

Bonjour,

Le délai communiqué par le service client correspond généralement aux informations les plus récentes dont il dispose, mais il n’est pas nécessairement définitif ni totalement précis.

Nous vous recommandons de vous référer en priorité aux informations affichées sur votre page de commande. Pour les produits en rupture de stock ou en précommande, notre équipe logistique expédie les commandes dans l’ordre de leur réception dès que le stock est disponible.

Si les quantités réapprovisionnées sont insuffisantes pour couvrir toutes les commandes en attente, vous serez informé de toute mise à jour concernant le délai de livraison.

Pas top ça, mais ça arrive
L'essentiel c'est que la précommande a bien été faite et validé, le robot finira par arriver logiquement

Sur d'autres plateformes, la livraison est effectuée dans un délai d'une semaine. Je songe à annuler ma commande chez Dreame et à la passer auprès d'un autre fournisseur.

Je vous conseille de rester sur le site.

Expliquez moi !?