Problème Aqua 10

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Il y a une semaine, J’ai acheté le dreame Aqua 10 ultra roller.

Mais voilà, depuis avant hier, pendant le nettoyage le rouleau laisse une trace et ce, tout le long …

J’ai vérifié :
- les réservoirs d’eau propre et sale
- les compartiments de détergent
- nettoyer le plateau de la base (station) ainsi que l’évacuation d’eau
- vérifier que le rouleau n’avait rien de particulier

Et malgré toutes ces vérifications, il recommence à faire des traces qu’il ne faisait pas avant

Bonjour,

Nous vous recommandons de retirer le rouleau, de le nettoyer manuellement puis de le laisser sécher complètement. Veuillez également nettoyer le filtre de l’entrée d’aspiration afin de garantir un nettoyage optimal du rouleau.

Vous pouvez également régler le niveau d’humidité de la serpillière sur le niveau maximum dans l’application.

Si le problème persiste, merci de nous communiquer le numéro de série (SN) figurant sur l’étiquette située sous le robot ainsi que la version du firmware de l’appareil. Dès réception de ces informations, nous les transmettrons à notre équipe technique afin d’analyser plus en détail l’origine du problème.

Pour des raisons de confidentialité, nous vous invitons à cliquer sur notre profil puis sur l’icône « Message » afin de nous envoyer ces informations en message privé. Cela nous permettra de traiter votre demande plus rapidement.

Bonjour.

Je me permets de revenir vers vous pour vous tenir informé de l’avancée de mes démarches et de leurs résultats :

J’ai donc également nettoyé le filtre de l’entrée d’aspiration ainsi que le rouleau

Pendant quelques jours, j’ai réglé le niveau d’humidité de la serpillière sur 27/28 et je n’ai plus utilisé de détergent (pour le sol ou le nettoyage serpillère)
Malheureusement, les traces continuaient d’apparaître

Ici, j’ai changé de rouleau, j’en ai mis un tout nouveau et j’ai nettoyé sans détergent (que ce soit sol ou serpillère) et ça y est, je n’ai plus de trace!!!

Demain, j’ajouterai le détergent mais laisserai un niveau d’humidité élevé.
Nous verrons.

Alors soit :
- c’est le rouleau (il n’avait même pas une semaine… )
- c’est autre chose et le problème va réapparaître sous peu

Je vous tiendrai informé des résultats en espérant que tout se passe bien et ce, même après une semaine d’utilisation avec le nouveau rouleau 🤞🏻

Belle soirée.