Niveau d'eau dans la planche anormal

Bonjour,
cela fait plusieurs mois que j'ai le même problème.
L'eau stagne dans la planche et n'est pas aspirée malgré le bruit, du coup l'appareil arrête sa tâche.
J'ai déjà réalisé ce qu'on me demandait de faire, vérifier le joint, nettoyer le trou.. ça a fonctionné une fois et là plus rien malgré les mêmes manipulations.
On est venu le récupérer, 6 jours après on me le renvoyait déjà, sans aucun mot d'explication.
Toute contente, je reconfigure, carto.... je lance une tâche de nettoyage et surprise, toujours la même panne.
J'ai refait un email car pas télephone pas d'infos, ils vont venir le récupérer de nouveau, mais en attendant je n'ai rien et perd un temps fou à emballer, déballer....

Avez vous déjà eu le cas ?

Merci d'avance

Bonjour

Mon X40 se promène sans aspirer savez vous à quoi cela est dû ?

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que le problème de votre appareil n'a toujours pas été résolu malgré tout ce temps. Nous comprenons parfaitement votre déception et votre fatigue face à cette situation. Après avoir déjà suivi les instructions de dépannage à plusieurs reprises et après un premier retour en réparation, constater que la même panne persiste est une expérience très frustrante.

Selon votre retour, un nouveau retour en réparation a déjà été organisé. Nous vous conseillons d'expliquer en détail le phénomène rencontré ainsi que le fait que le problème n'a pas été résolu après la première réparation lorsque vous contactez le service après-vente, afin que l'équipe technique puisse effectuer un diagnostic plus approfondi.

Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés durant cette période d'attente, ainsi que pour le temps et l'énergie consacrés à emballer et réemballer l'appareil à plusieurs reprises. Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous communiquer votre numéro de dossier (généralement une série de chiffres commençant par 83). Nous vérifierons la situation et ferons de notre mieux pour vous aider à suivre l'avancement du traitement de votre dossier afin que votre problème puisse être résolu au plus vite.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Nous avons le même problème avec notre L10 gen 2. Même erreur et il y a presque pas de l'eau présent...