Base non détectée

Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour, le robot n’arrive plus à détecter la base lors du changement de serpillière si la carte est celle de l’étage. Avant la maj il le faisait parfaitement. Possible d’y remédier svp ?

@Dreame Support FR svp

Bonjour,

Rencontrez-vous ce problème dans le cadre d’un nettoyage sur plusieurs étages ?

Nous vous recommandons d’essayer les étapes suivantes :

Gestion des cartes multi-étages

1. Lors de la première cartographie, le robot doit démarrer depuis la station de charge. Une fois la cartographie terminée, la première carte sera enregistrée automatiquement lorsque le robot retournera à la station.

2. Après avoir sélectionné le mode « Multi-étages », lorsque le robot termine la cartographie ou le nettoyage d’un étage sans station de charge, il retournera à son point de départ.

3. En mode « Multi-étages », il est recommandé d’utiliser la fonction « Reconnaissance intelligente » pour le changement automatique de carte.

Nettoyage sur plusieurs étages

1. Déplacez le robot vers l’étage cible ne disposant pas de station de charge, puis lancez le nettoyage depuis l’application ou à l’aide du bouton du robot.

2. Pendant le lavage, vous pouvez replacer manuellement le robot sur la station de charge afin d’activer la fonction de nettoyage des serpillières.

3. Une fois toutes les tâches terminées, le robot retournera à son point de départ. Vous pourrez alors le replacer manuellement sur sa station pour le recharger.
Si le robot retourne à la station de charge en cours de tâche et qu’il est replacé sur l’étage concerné dans un délai de 15 minutes, il reprendra automatiquement le nettoyage là où il s’était arrêté.

Si le problème persiste, nous vous recommandons de recréer la carte et de nous fournir une description plus détaillée de la situation afin que nous puissions vous apporter une assistance complémentaire.

Merci de votre compréhension et de votre coopération.