Problème avec la brosse latéral

Bonjour mon robot s’arrête sans arrête en me disant que la brosse latérale est emmêlée ou encore erreur de la brosse latérale sauf qu’il n’y a rien du tout et le bras ne se déplie plus pour aller dans les coins

Bonjour,

Nous vous recommandons d’essayer de réinitialiser le robot :

À côté du voyant Wi‑Fi, vous trouverez un petit trou de réinitialisation (Reset). Veuillez utiliser une aiguille fine ou un trombone pour appuyer sur ce bouton pendant environ 3 secondes, jusqu’à ce que vous entendiez le message vocal : « Restauration des paramètres d’usine en cours ».

Une fois la réinitialisation terminée, redémarrez le robot et vérifiez si le fonctionnement est revenu à la normale.

Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente pour obtenir une assistance complémentaire. Veuillez préparer le numéro de série (S/N) de l’appareil ainsi que votre preuve d’achat.

Numéro de service gratuit :
+33 805 980353
(Lundi - Dimanche, de 09h00 à 18h00 CET)

E-mail :
aftersales@dreame.tech

Merci de votre compréhension et de votre coopération.

Faut tenter un reset la je pense

J’ai le même problème aussi depuis aujourd’hui. J ai nettoyé, changé la brosse, enlevé la brosse et fais un reset. J’ai toujours le robot qui se bloque au bout de 1 min. J ai fait un email au service apres vente cet apres midi