Traction arrière ne fonctionne plus

Bonjour apres 4 ou 5 lavage de 30 mn la traction arrière ne fonctionne plus .. l'avant oui.
Merci de votre réponse
Dreame h15 pro heat

De quel appareil ?

H15 pro heat

Bonjour,

Si vous constatez une résistance nettement plus importante lorsque vous poussez ou tirez l’appareil, nous vous recommandons d’effectuer les vérifications suivantes :

1. Vérifiez que la brosse rotative et la tête de brosse ne sont pas obstruées par des cheveux ou des débris. Une accumulation excessive peut affecter le fonctionnement du système d’assistance à la traction.

2. Assurez-vous que la brosse rotative est correctement installée. Une installation incorrecte ou insuffisamment fixée peut également entraîner une résistance plus importante.

3. Nous vous conseillons de tester l’appareil sur une surface plane afin de vérifier les sensations de poussée et de traction, et ainsi exclure l’influence du type de sol.

Si le problème persiste après ces vérifications, veuillez contacter notre service après-vente. Lors de votre prise de contact, merci de fournir le numéro de série (S/N) de votre appareil, votre preuve d’achat (facture) ainsi que les résultats des vérifications effectuées afin que notre équipe puisse vous assister plus efficacement.

Numéro de service gratuit :
+33 805 980353
(Lundi au Dimanche, de 09h00 à 18h00 CET)

E-mail :
aftersales@dreame.tech

Merci de votre compréhension et de votre soutien.