Mon aspirateur dreame

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Bonjour mon aspirateur dreame ne démarre pas  au moment de laver les sols  tout fonctionne mais la brosse et l entraîne pas ni la lumière , alors que sur la base il fonctionne pour l auto nettoyage,

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Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Concernant ce problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour effectuer un diagnostic :

Situation 1 : L’appareil ne s’allume pas (écran éteint et aucune réaction)
1. Veuillez vérifier que la poignée est correctement installée. Retirez-la puis réinsérez-la jusqu’à entendre un « clic », afin de vous assurer qu’elle est bien en place.
2. Si le niveau de batterie est faible, veuillez recharger complètement l’appareil avant de le réutiliser.

Situation 2 : L’écran s’allume, mais l’appareil ne démarre pas ou n’avance pas
Veuillez vérifier que l’appareil n’est pas en position verticale. Nos laveurs de sol sont équipés d’une fonction d’arrêt automatique en position verticale. L’appareil ne démarre qu’une fois incliné vers l’arrière, dans sa position normale d’utilisation.

Vérifications complémentaires

Merci de nous indiquer si l’appareil émet l’un des messages vocaux suivants ou affiche un code d’erreur :
1. « La brosse rotative n’est pas installée » ou « La brosse rotative est bloquée/enchevêtrée » ;
2. « Le réservoir d’eau sale n’est pas installé » ou « Le réservoir d’eau sale est plein » ;
3. Tout autre message d’erreur ou code affiché à l’écran.

Si le problème persiste après avoir effectué les vérifications ci-dessus, veuillez nous communiquer le modèle de votre appareil. Nous continuerons à vous assister jusqu’à la résolution du problème.

Merci de votre compréhension et de votre confiance.

L appareil ne fonctionne pas après tout les contrôle  indique et effectué quand je m'incline il ne démarre pas