App, kaart probleem

• 
• 

‹ ›

Beste,

Heeft iemand volgend probleem al eens meegemaakt?

Wanneer onze X60 Ultra zijn rondgang doet en de app staat open veranderd de lay-out na 90sec. Deze wordt volledig gespiegeld (kamerindelingen, niet de namen), de locatie van de robot blijft op dezelfde positie.
Foto 1, correcte map. Als test de keuken laten doen.
Foto 2, na 90sec veranderd de kaart.

De robot blijft zijn werk wel doen en zijn basisstation blijft wel op dezelfde plaats.

Deze ochtend toen hij op een schema moest stofzuigen is dit niet gelukt, kaart was vanzelf vervormd en robot kon de ruimte daardoor niet bereiken. Puur door de kaartfout. Toen heb ik een back-up kaart moeten terugroepen en lukte het stofzuigen wel weer. Kaartprobleem blijft echter wel.

Ik heb Dreame al gemaild maar hoor toch graag anderen hun mening/ervaringen met gelijkaardige problemen.

Onze X60 is bijna 2 maanden oud, dit probleem is er sinds een kleine week.
Firmware versie: 4.3.9_1833
De sensoren worden regelmatig onderhouden, ik heb hem al eens uit/aan gezet en het station is niet verplaatst.
Is de app recentelijk veranderd? Want met onze X50 hebben we dit probleem niet.

Mvg,

Robbin

@Dreame Support FR @Dreame France

Hallo,

Bedankt voor het melden van dit probleem.

Onze medewerkers van de klantenservice hebben dit probleem inmiddels geëscaleerd naar onze technische afdeling voor nader onderzoek. Zodra wij een terugkoppeling van de technici ontvangen, zal onze klantenservice u hierover zo snel mogelijk informeren.

Bedankt voor uw geduld en begrip.

Avez vous réussi à régler votre soucis