Problème

Bonjour,

Je suis venue rapporté mon aspirateur robot pour réparation car y il avait un soucis avec le niveau d’eau dans la planche à laver.

J’ai été le récupérer, et en l’essayant j’ai remarqué un nouveau soucis, il n’y avait plus d’eau du tout qui sortait..

Je l’ai donc re déposer, je suis venue le rechercher aujourd’hui, je l’ai réessayer et ça ne fonctionne toujours pas. Il n’y a pas d’eau qui coule quand je le met en mode lavage.

Je l’avais déposé pour un soucis au final, il y a un autre soucis, qui apparemment n’arrive pas à être réglé.

En plus de cela je l’ai donné nickel et on me l’a rendu abîmé..

Je ne vais pas le ramené 20 fois au magasin, comment cela ce passe-t-il dans c’est cas là ?

Il est encore garanti.
Quand j’envoie des mails, on ne me répond pas.

Bonne journée.

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre robot ainsi que votre expérience après les réparations.

Nous accordons une grande importance à votre situation. Afin que nous puissions examiner votre dossier en détail, pourriez-vous nous communiquer par message privé le numéro de série (SN) de votre appareil ainsi que le numéro de dossier ou de ticket lié à vos échanges avec le service après-vente ?

Le numéro de série (SN) se trouve sur l’étiquette située sous le robot.

Pour des raisons de confidentialité, vous pouvez nous envoyer ces informations en cliquant sur notre profil puis sur l’icône de messagerie privée. Cela nous permettra de vérifier votre dossier et de vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.

Merci de votre patience et de votre compréhension.