Serpillières dreame l10s ultra gen 2

Bonjour,
J'ai un problème, mon robot m'indique sans arrêt que les serpillière ne tournent plus et que je dois dégager les objets qui les encombrent, or il n'y a absolument rien dans les serpillières. J'ai mis lavage intensif et mode humide et je le nettoie régulièrement ainsi que la base car j'ai 2 chiens. Vu le prix du robot et mon acquisition récente j'aimerais qu'il fonctionne correctement. Qu'est ce que je dois faire pour cela svp?

Bonjour,

Dans ce cas, nous vous recommandons de vérifier s'il y a des poils, cheveux ou saletés au niveau de la fixation des têtes de serpillière, puis de les nettoyer soigneusement.

Vous pouvez également échanger les deux têtes de serpillière pour voir si le problème est toujours présent.

Nous vous conseillons aussi d'éteindre complètement le robot puis de le redémarrer afin de vérifier si cela résout le problème.

Si l'anomalie persiste après ces vérifications, nous vous recommandons de contacter le service après-vente pour obtenir une assistance plus approfondie.

E-mail: aftersales@dreame.tech

Bonjour mon robot ne veut plus redémarrer j'ai changé de prise pour être sûr que c'était pas un problème de prise