Super aspirateur robot

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Bonjour, j'ai reçu mon aspirateur laveur hier et j'ai pû le tester aujourd'hui.
Avec un golden retriever et un chat à poils longs je suis super contente de l'aspiration qui est vraiment parfaite. Aucun poils n'a été oublié.
Pour le lavage je suis un peu déçu du premier passage car certaines zones ont été oubliées et les tâches tenaces ne sont pas du tout parties malgré 2 passages. Pour le 2eme passage j'ai mis chauffage des serpillières à 100° et humidité des serpillières au maximum mais les tâches sont restées et j'ai dû tout frotter après le passage du robot.
Par contre j'ai été surprise par le nettoyage nickel de mon tapis d'entrée qui était pourtant plein de poils.
Un mode d'emploi de l'application serait le bienvenu car elle est simple mais très complète et ça n'est pas toujours simple de trouver les informations tel que les paramètres, la cartographie, les différents réglages,ect......

Merci beaucoup pour votre retour profitez bien

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des performances d'aspiration de l'appareil.

Concernant les zones partiellement oubliées lors du nettoyage, nous vous invitons à vérifier les points suivants :

1. Assurez-vous que le robot peut accéder librement à toutes les zones à nettoyer. Pour les espaces étroits, il est nécessaire de laisser une largeur suffisante (au moins 2 cm de chaque côté du robot).
2. Si l'entrée d'une pièce comporte un tapis à poils longs, des câbles ou d'autres objets, le robot peut éviter cette zone en raison de son système d'évitement d'obstacles. Nous vous recommandons de dégager l'accès avant le nettoyage.
3. Si la carte présente des chevauchements, des décalages ou des erreurs de positionnement, cela peut entraîner des zones non nettoyées. Dans ce cas, essayez de recréer ou de restaurer la carte.
4. Lorsqu'un obstacle est détecté, le robot conserve une distance de sécurité et nettoie tout autour. Il est donc normal qu'une petite zone autour de certains objets ne soit pas couverte.
5. Veuillez nettoyer régulièrement le capteur laser LDS, le laser linéaire ainsi que la caméra IA afin d'éviter toute erreur de détection pouvant affecter la couverture de nettoyage.
6. Avant chaque nettoyage, nous vous conseillons d'ouvrir les portes des pièces et de ranger les objets au sol afin de permettre au robot de se déplacer plus facilement.

Par ailleurs, veuillez vérifier si les zones oubliées sont toujours les mêmes :
① Si le robot oublie toujours la même zone :
Nous vous recommandons de démarrer le nettoyage à proximité de cette zone et de vérifier les conditions environnementales, telles qu'un seuil de porte élevé, un sol très sombre, une forte exposition à la lumière du soleil ou un espace particulièrement étroit. Ces éléments peuvent affecter la navigation et la détection du robot.
② Si les zones oubliées sont différentes à chaque nettoyage :
Vérifiez la présence d'objets dispersés au sol (multiprises, jouets, chaussons, etc.). Des évitements fréquents ou des collisions répétées peuvent également réduire la couverture de nettoyage.

Veuillez également éviter que des personnes ou des animaux suivent le robot de trop près et ne pas obstruer ses capteurs laser, afin de garantir un fonctionnement optimal.

Concernant les taches tenaces

Pour les taches incrustées depuis longtemps, un simple passage de la serpillière peut ne pas suffire. Nous vous recommandons d'effectuer un pré-nettoyage avec un autre outil de nettoyage si nécessaire.

Vous pouvez également essayer les réglages suivants pour améliorer les performances de lavage :

Méthode 1 : Réduire la surface de lavage entre deux retours à la station

Si votre sol est encore relativement sale lors des premières utilisations, vous pouvez réduire la surface de nettoyage avant le retour automatique à la station dans Mode de nettoyage personnalisé → Paramètres d'auto-nettoyage. Le robot nettoiera alors plus fréquemment ses serpillières, ce qui permet de maintenir de meilleures performances de lavage. Une fois le sol plus propre, vous pourrez augmenter progressivement cette valeur.

Méthode 2 : Utiliser le mode « Aspirer puis laver »

Dans les paramètres de nettoyage personnalisés, activez le mode Aspirer puis laver et augmentez, si nécessaire, la puissance d'aspiration ainsi que le nombre de passages afin d'obtenir un meilleur résultat.

Méthode 3 : Utiliser le mode « Ultime » de la gestion intelligente

Ce mode effectue un passage plus dense avec une trajectoire optimisée et une vitesse de déplacement réduite, améliorant ainsi l'efficacité du nettoyage. Avec une utilisation régulière, la quantité de poussière et de saletés diminuera progressivement et vos sols resteront plus propres.

Concernant le guide d'utilisation de l'application

Merci beaucoup pour votre suggestion, que nous comprenons parfaitement. L'application Dreame propose de nombreuses fonctionnalités, notamment la gestion des cartes, les modes de nettoyage, les paramètres des pièces, les réglages de nettoyage et la gestion des cartes multi-étages. Pour un nouvel utilisateur, il peut effectivement être nécessaire de prendre un peu de temps pour se familiariser avec l'ensemble de ces fonctionnalités.

Votre remarque est très précieuse. Nous la transmettrons à l'équipe concernée afin d'améliorer les guides, tutoriels et documentations de l'application, et ainsi aider les utilisateurs à mieux comprendre les différentes fonctionnalités et réglages disponibles.

Nous vous remercions encore pour votre soutien et votre confiance, et nous vous souhaitons une excellente expérience d'utilisation.

Merci beaucoup pour tout vos conseils est ce que vous pouvez m'expliquer ou se trouve le mode intelligent pour activer le mode ultime comme indiqué dans votre méthode 3?

Est ce qu'il y a un lien qui explique en détail l'application car je suis un peu perdue ?

Cordialement