Fuite réservoirs détergent X50

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Bonjour,

Je possède un Dreame X50 Ultra Complete, acheté cette semaine.

Après seulement quelques utilisations, j’ai constaté une fuite de détergent au niveau de la station.

Après plusieurs tests, j’ai remarqué que :

* le robot fonctionne parfaitement sans la cartouche de détergent ;
* il n’y a aucune fuite lorsque la cartouche est retirée ;
* la cartouche laisse déjà légèrement échapper du détergent lorsqu’elle est simplement posée sur un mouchoir sec ;
* lors du lavage des serpillières, la fuite devient beaucoup plus importante.

Je joins des photos et une vidéo illustrant le problème.

Pensez-vous qu’il soit possible de remplacer uniquement la cartouche de détergent dans un premier temps, plutôt que de retourner l’ensemble de l’appareil ?

Merci d’avance pour votre aide.

Pierre

@Dreame Support FR svp

Merci 👌

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

D’après les informations que vous nous avez fournies, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente en nous communiquant le numéro de série (SN) de l’appareil, la preuve d’achat, ainsi que des photos illustrant le problème.

Nous examinerons votre dossier et tiendrons compte de votre situation ainsi que de votre demande afin de vous apporter l’assistance la plus adaptée.

Numéro de service gratuit :
+33 805 980353
(Lundi - Dimanche, 09:00 - 18:00 CET)

E-mail :
aftersales@dreame.tech

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