X50s n'aspire plus les tapis

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Bonjour, j'ai un X50s Ultra depuis une dizaine de jours. J'ai testé plusieurs méthodes de nettoyage et j'utilise le plus souvent le mode personnalisé avec programmation journalière.  Depuis quelques jours le robot ne veut plus aspirer les tapis (ajoutés manuellement car non reconnus).

Les paramètres que j'utilise sont (par exemple pour le séjour) Aspiration, Intense, 1 fois
Les paramètres généraux des tapis sont : retirer la serpillière (c'est pour les jours où je fais aussi un lavage) Nettoyer d'abord les tapis, Accélération tapis. Tous les autres paramètres ne sont pas sélectionnés (Eviter, Ignorer, Franchissement des tapis)

Je ne sais pas d'où vient le problème car le 12 juillet ça fonctionnait. Ça fonctionnait aussi en mode lavage et aspiration.
Je vous mets ci-joint des copies d'écran pour vous montrer ce que j'obtenais avant et que je n'ai plus maintenant.

Question subsidiaire: peut-on remettre l'application en mode "usine" sans perdre la carte (car j'ai aussi galéré pour la faire...)

Merci pour votre aide.

Je vois que les copies d'écran apparaissent avant les explications. J'espère que ce sera clair quand même...

Bonjour,

Avez-vous essayé de cliquer sur ce tapis dans l’application afin d’accéder à ses paramètres spécifiques et vérifier que sa configuration est correcte ?

Si le problème persiste, nous vous recommandons de nettoyer le capteur de détection des tapis situé sous le robot, car un capteur sale peut empêcher la reconnaissance correcte du tapis.

Vous pouvez également essayer de créer une nouvelle carte, puis ajouter à nouveau le tapis manuellement afin de vérifier si le robot est de nouveau capable de nettoyer cette zone normalement.

Cliquez sur l’icône d’édition de la carte dans l’application, activez l’option Cartes multi-étages, puis cliquez sur le bouton « + Créer une carte » situé en bas de l’écran afin de créer une nouvelle carte.

😊 Nous espérons que ces manipulations permettront de résoudre le problème.