Question

J'ai depuis quelques mois l'Aqua10 Ultra Roller Complete
J'en suis très contente, mais j'ai remarqué un détail surprenant
Il nettoie toutes les pièces dans le sens demandé,  sauf une où il fait un peu n'importe quoi
La pièce est propre malgré l'anarchie de son trajet de nettoyage, mais j'aimerais comprendre pourquoi il fait ça uniquement dans cette pièce
Si quelqu'un a déjà eu ce genre de comportement et trouver une solution, je suis preneuse car c'est un peu perturbant

Avez vous essayé de réinitialiser et de refaire une cartographie

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Avez-vous dans cette pièce un tapis épais ou à longs poils ? Les tapis dont l’épaisseur est proche de 2 cm peuvent être détectés comme des obstacles par le laser linéaire, ce qui peut perturber la trajectoire de nettoyage du robot.

Par ailleurs, nous vous recommandons de :

1. Vérifier dans l’application si la carte correspond bien à la configuration réelle de votre domicile et s’il existe des anomalies. En cas d’anomalie, veuillez recréer la carte.
2. Redémarrer l’appareil et relancer une tâche de nettoyage.
3. Réinitialiser le robot. Ouvrez le capot supérieur du robot. À côté du voyant Wi‑Fi se trouve un petit orifice de réinitialisation. Appuyez dessus pendant environ 3 secondes jusqu’à entendre le message vocal indiquant le début de la restauration des paramètres d’usine. Une fois la réinitialisation terminée, redémarrez le robot et vérifiez si le problème est résolu.

Veuillez noter que la réinitialisation effacera toutes les données enregistrées, y compris les cartes déjà créées. Nous nous excusons pour les désagréments que cela pourrait occasionner.

Merci pour votre compréhension et votre soutien.

Merci pour votre réponse. Il n'y a pas de tapis dans cette pièce. La carte est correcte et le robot nettoie toujours entièrement la pièce. En revanche, certains jours uniquement, il effectue des trajectoires très irrégulières dans cette pièce, alors que d'autres jours il nettoie normalement. J'essaie actuellement de vérifier si ce comportement est lié aux conditions d'éclairage (fort ensoleillement ou reflets), car ces derniers jours, par temps couvert, il n'a pas reproduit le phénomène.