Problème bac à produit

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Bonjour,
J ai un problème avec mon bac à produit sur mon aspirateur Laveur DREAME L50
Il me dit que c est peut être mal enfoncé mais après vérification non!
Comment cela se passe?

J'ai le même symptôme sur l'Aqua10 Ultra Roller. Même si cette logique est étrange, c'est apparemment le fonctionnement normal d'après le support technique : quand la base demande du détergent, tout est détecté et passe au vert, mais au repos, un message d'erreur apparaît pour le compartiment détergent

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Nous vous invitons à essayer les vérifications suivantes :

1. Veuillez d'abord lancer un cycle d'auto-nettoyage de la serpillière, puis vérifier si l'appareil détecte correctement le réservoir de produit nettoyant.
2. Nettoyez délicatement les contacts métalliques situés à l'arrière du réservoir de produit nettoyant afin de vous assurer qu'ils ne sont ni sales ni oxydés.
3. Veuillez vous assurer que le firmware de l'appareil est déjà mis à jour vers la dernière version disponible.

Si le problème persiste après ces vérifications, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente et de préparer le numéro de série (SN) de l'appareil ainsi que votre preuve d'achat. Nous serons heureux de vous apporter une assistance complémentaire.

Numéro gratuit du service après-vente :
+33 805 980353
(Lundi - Dimanche, 09:00 - 18:00 CET)

E-mail :
aftersales@dreame.tech

Merci de votre compréhension et de votre confiance.