Capot Lidar

Mon L10, à chaque qu’il heurte un meuble au niveau du capot du LiDAR,  j’ai un message «  capot …… tapoter pour remettre en ordre de marche «  j’avoue que j’en un peu marre de lui mettre la fessée tous les jours
Et en plus mon appareil n’est plus sous garantie
Un petit manque de fiabilité qui mérite peut etre un avis à communiquer à tous les utilisateurs

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre retour. Nous vous invitons à effectuer les vérifications suivantes :

1. Vérifiez si de la poussière, des cheveux ou de petits débris sont coincés entre le capot du télémètre laser (LDS) situé sur le dessus du robot et le capot supérieur. Si vous constatez la présence d'impuretés, veuillez les retirer soigneusement.

2. Assurez-vous que le module LDS n'est pas bloqué par un corps étranger l'empêchant de tourner normalement. Vous pouvez essayer de faire tourner délicatement le module à la main afin de vérifier son fonctionnement.

3. Vérifiez que le capot du LDS peut bouger légèrement vers l'avant, l'arrière, la gauche et la droite, et qu'il revient correctement en position après avoir été pressé.

4. Assurez-vous que les ouvertures d'émission et de réception du laser sur le module LDS ne sont pas obstruées par de la poussière ou des débris, ce qui pourrait perturber l'émission et la réception du signal laser.

Si le robot heurte fréquemment les meubles, nous vous recommandons de configurer des zones interdites ou des murs virtuels dans l'application Dreame, et d'ajuster les paramètres d'évitement d'obstacles intelligents.

Par ailleurs, même si votre appareil n'est plus sous garantie, nous vous invitons à contacter notre service après-vente. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à diagnostiquer le problème et vous proposer une solution adaptée à votre situation.

Numéro gratuit du service après-vente :
+33 805 980353
(Lundi - Dimanche, 09:00 - 18:00 CET)

E-mail :
aftersales@dreame.tech

Merci pour votre compréhension et votre confiance.

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1. Vérifiez si de la poussière, des cheveux ou de petits débris sont coincés entre le capot du télémètre laser (LDS) situé sur le dessus du robot et le capot supérieur. Si vous constatez la présence d'impuretés, veuillez les retirer soigneusement.

2. Assurez-vous que le module LDS n'est pas bloqué par un corps étranger l'empêchant de tourner normalement. Vous pouvez essayer de faire tourner délicatement le module à la main afin de vérifier son fonctionnement.

3. Vérifiez que le capot du LDS peut bouger légèrement vers l'avant, l'arrière, la gauche et la droite, et qu'il revient correctement en position après avoir été pressé.

4. Assurez-vous que les ouvertures d'émission et de réception du laser sur le module LDS ne sont pas obstruées par de la poussière ou des débris, ce qui pourrait perturber l'émission et la réception du signal laser.

Si le robot heurte fréquemment les meubles, nous vous recommandons de configurer des zones interdites ou des murs virtuels dans l'application Dreame, et d'ajuster les paramètres d'évitement d'obstacles intelligents.

Par ailleurs, même si votre appareil n'est plus sous garantie, nous vous invitons à contacter notre service après-vente. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à diagnostiquer le problème et vous proposer une solution adaptée à votre situation.

Numéro gratuit du service après-vente :
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