Roue avant cassée

Bonjour

Sans savoir pourquoi, la roue avan de notre aspirateur robot s'est cassée!

Quel est la période de garantie ?

Avez vous deja eu ces cas la ?

Non je n'ai jamais eu le cas, mais il me semble que c'est en pris en compte, il faudrait voir avec le support ou le sav ;)

Bonjour, j'ai déjà rencontré cette situation avec mon ancien Dreame D9 Max, et cela a été pris en charge sous garantie. En principe, la durée de la garantie est de 2 ans. Quoi qu'il en soit, je vous conseille de contacter le SAV. Ils vous confirmeront la validité de votre garantie et vous indiqueront la marche à suivre pour la réparation. Sav : aftersales@dreame.tech

Bonjour,

Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré.

En règle générale, la période de garantie du X40 Ultra Complete est de 2 ans.

Si la roue avant de votre robot aspirateur est endommagée, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente pour obtenir une assistance complémentaire. Afin de permettre à notre équipe de vérifier les informations de votre appareil ainsi que son statut de garantie, merci de préparer et de fournir les éléments suivants :

Le numéro de série (SN) de l’appareil
La preuve d’achat (facture)
Une photo claire de la roue avant endommagée

Dès réception de ces informations, notre équipe d’assistance pourra examiner votre situation et vous proposer une solution adaptée.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi - Dimanche 9:00 - 18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien.