Déçu

Après à peine 6 mois d'utilisations dont les 2 derniers mois à contacter le sav, pour des comportements inappropriés du robot, qui ne passait pas les seuils, des serpillières qui ne se changent pas seules. Il a fini par être pris en réparation, il y est depuis 40j... Aucunes nouvelles... Vraiment très déçu

Merci pour l’info du SaV

Bonjour,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés ainsi que pour le délai d’attente. Nous comprenons tout à fait votre déception, d’autant plus que le problème est apparu peu de temps après l’achat de l’appareil et que la réparation semble ne pas avoir beaucoup progressé.

Afin de nous permettre de vérifier l’état actuel de votre dossier de réparation et de mieux vous assister, nous vous invitons à nous communiquer le numéro de dossier SAV utilisé lors de votre prise de contact avec notre service après-vente (il s’agit généralement d’une série de chiffres commençant par 83).

Dès réception de cette information, nous effectuerons les vérifications nécessaires, suivrons l’avancement de votre dossier et transmettrons votre situation à l’équipe concernée pour un suivi rapide.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et nous ferons de notre mieux pour vous apporter toute l’aide nécessaire.