Soucis de serpillière

Bonsoir
Je viens d acquérir un robot aspirateur et ne retien pas les serpillières dit que je doit les remettre a la main mais cela ne change rien
Et quand il veut sortir de la base il reste coincé
Sauriez vous me dire d'où le soucis viens cordialement

Bonjour,

Veuillez essayer de réinstaller les supports de serpillières en vous assurant qu'ils sont correctement et solidement fixés.

Vous pouvez également essayer de réinitialiser le robot. Ouvrez le capot supérieur et maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé à l'aide d'un outil jusqu'à entendre le message vocal : « Début de la restauration des paramètres d'usine ».

Veuillez noter que la réinitialisation effacera tous les paramètres existants du robot, y compris les cartes enregistrées. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir une assistance supplémentaire. Lors de votre demande, merci de joindre le numéro de série (SN) de votre appareil, votre facture d'achat ainsi que les résultats des vérifications effectuées afin d'accélérer le traitement de votre dossier :

E-mail : aftersales@dreame.tech