Perte de signal

Mon robot ne retrouve plus l’emplacement ne retrouve plus sa base est complètement perdu. Tape dans les immeubles n’arrive plus à retourner à sa base ne fait plus la tache ne fait plus rien si quelqu’un peut m’aider. Merci
À peine une dizaine de nettoyage, cela fait déjà trois à quatre fois que le beug arrive

Bonjour ! Je vous conseille d'éteindre complètement le robot en maintenant le bouton de mise en marche enfoncé. Profitez-en pour nettoyer les capteurs et le LiDAR, puis replacez le robot sur sa base avant de le redémarrer. Cela devrait résoudre le problème

Toujours le même problème merci quand même

Bonjour,

Pour ce problème, nous vous recommandons également de vérifier s’il y a des corps étrangers bloqués dans l’axe des roues. Vous pouvez aussi faire tourner manuellement les roues afin de vérifier si elles tournent librement ou si vous ressentez une résistance ou un blocage.

Si aucun problème n’est constaté au niveau des roues, il est alors probable que le dysfonctionnement soit lié au LDS (capteur laser de navigation).

Dans ce cas, merci de nous envoyer les informations suivantes à l’adresse e-mail ci-dessous afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais :

Les résultats des vérifications mentionnées ci-dessus ;
Le numéro de série (SN) figurant sur l’étiquette sous le robot ;
La facture d’achat de l’appareil.

Nous procéderons alors à une analyse plus approfondie de votre dossier et reviendrons vers vous avec la solution la plus appropriée.

E-mail: aftersales@dreame.tech