Rouleau serpillière ne fonctionne pas

Bonjour je viens de mettre en route mon nouveau robot.
Le rouleau ne tourne pas, il frotte simplement le sol.  J’ai démonté remonté : rien de sale, rien de cassé. Je ne sais pas quoi faire.
Avez-vous une démarche svp ?  ( pas de message d’erreur)
Je vous remercie.

Bonjour, ce n'est pas normal. Contacter le sav : aftersales@dreame.tech
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