Problème lavage X40 Ultra Complete

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Bonjour

Depuis quelques semaines mon robot rencontre quelques soucis :
Habituellement il lave les 200m2 de surface en 2 recharges
Mais depuis quelques semaines il s’arrête à la première recharge et ne reprend pas le nettoyage et considère le nettoyage terminé
Le mode « ne pas dérangé » est pourtant désactivé et il y a bien l’option reprendre le nettoyage qui est activée
Si quelqu’un a une idée je suis preneuse

Merci d’avance de vos retours

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre description détaillée du problème.

Lorsque le robot retourne à la station pour se recharger, recevez-vous un message d’erreur ou une notification de dysfonctionnement dans l’application ? Si une erreur est détectée pendant le nettoyage, la fonction de reprise automatique du nettoyage peut ne pas s’exécuter.

Si le problème persiste, nous vous recommandons d’essayer de réinitialiser l’appareil :

Ouvrez le capot supérieur du robot.
Localisez le petit orifice de réinitialisation situé à proximité du voyant Wi‑Fi.
À l’aide d’un objet fin, maintenez le bouton enfoncé pendant environ 3 secondes jusqu’à entendre le message vocal indiquant que la restauration des paramètres d’usine a commencé.

Si la réinitialisation ne résout pas le problème, veuillez nous envoyer les résultats de vos vérifications, le numéro de série (SN) figurant sur l’étiquette sous le robot ainsi que votre facture d’achat à l’adresse e-mail ci-dessous afin que nous puissions vous apporter une assistance supplémentaire.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles.

E-mail: aftersales@dreame.tech

Merci beaucoup de votre réponse
S’il y a un message d’erreur c’est qu’il n’arrive pas à remettre ses serpillères
Sinon aucun message d’erreur : il va se recharger et ne se relance pas
Merci de votre réponse je vais tenter de le réinitialiser