Panne

Bonjour, mon robot Dreame L40 s'arrête et met un message d'erreur concernant le capteur laser.
J’ai vérifié mais il n’y a rien d’anormal.
Merci

@Dreame Support FR Pourra sûrement te dire quoi faire !

Bonjour,

Nous vous recommandons d’effectuer les vérifications suivantes :

Appuyez légèrement sur le capot du capteur laser (LDS) ou secouez-le délicatement afin de vérifier s’il revient normalement en position.

Veuillez vérifier si des corps étrangers sont présents autour du capteur laser. Si c’est le cas, nettoyez soigneusement la zone puis réessayez. Veuillez vous référer à l’illustration 1.

Veuillez également vérifier si le module LDS peut tourner normalement. Veuillez vous référer à l’illustration 2.

Si le problème persiste après ces vérifications, veuillez nous envoyer les résultats de contrôle, le numéro de série (SN) figurant sur l’étiquette située sous le robot ainsi que la facture d’achat à l’adresse e-mail ci-dessous afin que nous puissions vous apporter une assistance supplémentaire.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles.

E-mail: support.benelux@dreame.tech