Problème roue

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Bonjour,
La roue droite de ma Dreame L40s pro ultra ne marche plus et l’appareil tourne en rond quand on lance le lavage et n’avance pas.
Auparavant il y avait un message pour nettoyer la roue. Ce que l’on a fait.
Mais depuis il ne fonctionne plus. Que faire ?

Bonjour, si tout est nettoyé et que la roue est bien libre de tourner, le mieux est de contacter le sav : aftersales@dreame.tech

Bonjour,

Veuillez vérifier si des cheveux, poils ou autres débris sont enroulés autour de l’axe de la roue motrice. Si c’est le cas, veuillez nettoyer soigneusement la roue.

Ensuite, éteignez le robot et retournez-le. Vérifiez si les deux roues motrices peuvent s’enfoncer lorsqu’elles sont pressées puis revenir normalement à leur position initiale. Faites également tourner manuellement les roues afin de vérifier qu’elles tournent librement et sans blocage.

Vous pouvez également essayer de redémarrer l’appareil.

Si le problème persiste, veuillez nous envoyer les résultats de ces vérifications, le numéro de série (SN) figurant sur l’étiquette sous le robot ainsi que la facture d’achat à l’adresse e-mail ci-dessous, afin que nous puissions vous apporter une assistance supplémentaire.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles.

E-mail: aftersales@dreame.tech