Problème roue reste soulevé

Bonjour j’ai le soucis de la roue qui reste soulevé et du coup le robot reste incliné, il rentre pas seul dans la station

Contactez le service client @Dreame Support FR svp

Bonjour,

Pour ce problème, nous vous recommandons de retourner le robot et de le placer sur une surface plane, puis d’appuyer manuellement sur la roue concernée afin de vérifier si elle s’enfonce et revient correctement à sa position initiale.

Si la roue ne peut pas être enfoncée, ou si elle reste bloquée après avoir été enfoncée sans revenir en place, il s’agit très probablement d’un problème matériel, par exemple un ressort interne déplacé, endommagé ou manquant.

Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter notre service après-vente ou votre vendeur afin d’obtenir une assistance complémentaire et une prise en charge adaptée.

E-mail: aftersales@dreame.tech