Problèmes

Je viens de recevoir le robot et il se positionne devant mais n’arrive pas à aller sur sa base. De plus le mode aspirateur fonctionne mais quand je sélectionne le lavage rien ne se passe. Pouvez vous m’aider ? Merci

Bonjour la base as-t-elle été déplacée depuis la cartographie ?

Question, peut-être bête… Mais il faut vérifier que la base soit correctement branchée…

Bonjour,

Veuillez vérifier que la fiche d’alimentation de la station de base est correctement branchée et qu’elle n’est pas desserrée, afin de vous assurer que la station est bien alimentée. Vérifiez également s’il existe un interrupteur d’alimentation à l’arrière de la station ; si c’est le cas, assurez-vous qu’il est bien activé.

Par ailleurs, la station doit être installée conformément aux recommandations suivantes : elle doit être placée contre un mur, dans un espace relativement dégagé, avec au moins 1,5 mètre d’espace libre à l’avant et 0,5 mètre de chaque côté. Évitez les sources d’interférences telles que les routeurs Wi-Fi ou les téléviseurs, ainsi que les surfaces réfléchissantes en face de la station, comme les miroirs ou les grandes fenêtres.

Nous vous recommandons également de placer manuellement le robot sur la station afin de vérifier s’il se recharge correctement. Si la charge fonctionne normalement, cela indique que la station est bien alimentée.

Une fois que le robot est capable de s’arrimer correctement à la station, veuillez relancer une tâche de lavage afin de vérifier s’il peut exécuter le nettoyage normalement.

Nous espérons que ces vérifications vous aideront à résoudre le problème.