Problème de brosse

Bonjour depuis ce matin on m'indique une erreur de brosse. J'ai beau avoir tout nettoyer rien n'y fais ce message d'erreur s'affiche quand même.
J'ai vu malheureusement que ce problème est récurrent et je n'ai vu aucune solution apportée.

Si quelqu'un a déjà eu ce problème et réussi à effacer ce message d'erreur. Cordialement et bonne journée

Avez vous essayé de l éteindre et de le réinitialiser ?

Il fait ça rapidement après le déclenchement de l aspiration ? Ce probleme existe t’il en mode lavage uniquement ?

Bonjour,

Si la brosse latérale est propre, en bon état et correctement installée, mais que le problème persiste malgré les vérifications effectuées, il est possible qu'il s'agisse d'un problème matériel.

Nous vous recommandons de contacter notre service client pour obtenir une assistance complémentaire. Lors de votre demande, merci de fournir votre numéro de série (SN), votre facture d'achat ainsi que les résultats des vérifications déjà effectuées, afin que notre équipe puisse traiter votre dossier plus rapidement.

E-mail: aftersales@dreame.tech