Déclenchement du robot la nuit

Bonjour, nous avons acheté le robot récemment (samedi) puis directement installé et paramétré. Depuis, il se déclenche toutes les nuits à 2h du matin. Le mode ne pas déranger est activé, le mode veille aussi. Qu’avons nous loupé lors de la programmation ? Le robot a d’abord été installé sur le téléphone de mon conjoint, puis il m’a fait un partage. Sur l’icône « intelligent » le mode veille n’est pas actif pour moi et si je souhaite faire des actions dans cette partie il faut que j’ajoute l’appareil. Dois-je le faire aussi ou si je le fais il sera « actif » pour moi et plus mon conjoint ? Ou comme le mode veille est réglé sur son application et pas la mienne c’est pour cela que le robot se déclenche ? Faut-il que l’on ait les mêmes paramètres ?
Merci d’avance pour votre réponse

@Dreame Support FR

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Bonjour,

Si le compte de votre mari est le compte principal auquel l’appareil est associé et qu’il vous a ensuite partagé le robot, certaines fonctions ne peuvent être configurées que depuis son compte.

Concernant le démarrage automatique du robot, veuillez vérifier les points suivants :

1. Vérifiez si une tâche de nettoyage programmée est activée.

2. Un contact accidentel avec le robot peut parfois interrompre momentanément le contact de charge. Dans ce cas, le robot peut quitter la station puis tenter de se reconnecter automatiquement.

3. Vérifiez que le câble d’alimentation de la station de charge est correctement branché et bien fixé. Si l’alimentation de la station est instable, le robot peut quitter la station et essayer de retrouver une source de charge.

4. Si le robot est partagé avec plusieurs utilisateurs, assurez-vous qu’aucune autre personne ne l’utilise ou ne lance des commandes à distance au même moment.