changement réglage…

Bonjour.
ROBOT L40s pro ultra.
Je remarque que mon robot ne passe PLUS  dessous les meubles à 11cm et il n’étend plus le balais dans les coins et la serpiere alors que mes paramètre reste inchangée.
que faire ?
Merci

Bonjour, il y a peut-être eu une mise à jour sans que vous vous en rendiez compte. Vérifiez si des options n'ont pas été ajoutées ou enlevées

@Dreame Support FR

Bonjour,

En raison de l’inclinaison du capteur LDS du robot, celui-ci peut parfois interpréter des objets de hauteur similaire comme des obstacles, ce qui l’empêche d’entrer sous les meubles. Nous vous recommandons que l’espace sous les meubles soit au moins supérieur de 5 mm à la hauteur du robot.

Si le dessous des meubles présente des irrégularités ou des obstacles, cela peut également empêcher le robot d’y accéder.

Nous vous conseillons également de nettoyer le module laser (LDS) afin de garantir son bon fonctionnement.

Si la hauteur sous vos meubles est suffisante mais que le robot n’y accède toujours pas, merci de bien vouloir envoyer les informations suivantes à notre adresse e-mail afin que nos techniciens puissent effectuer une analyse plus approfondie :

1. La hauteur de l’espace sous le meuble
2. Des photos de l’environnement sous le meuble
3. La version du firmware
4. Le numéro de série (SN) figurant sur l’étiquette au bas du robot
5. La facture d’achat de l’appareil

Notre adresse e-mail est : aftersales@dreame.tech