Robot tondeuse DREAME A1 inutilisable depuis la mise à jour !!!!!

Bonjour,


Comme beaucoup d'utilisateur du DREAME A1, nous ne pouvons plus l'utiliser depuis la dernière mise à jour.
Le robot ne sait plus se positionner en effectuant un 360° sur  lui-même, mais à la place, il effectue une marche arrière jusqu'à ce qu'il se bloque dans un obstacle.
C'est dangereux!!! Et pour lui, et pour son environnement...

Le Wifi aussi est moins performant, mais pour ma part, c'est un moindre mal.

J'ai fait un reset usine du robot, mais qui ne règle rien à part m'obliger à recréer une carte complète de mon site de tonte soit plusieurs heures de perdues...

Merci de me donner un mode d'emploi pour supprimer cette dernière MAJ et revenir à une version fonctionnelle de mon matériel.

Cdt
Numéro de série: P22550442EU0007232
activation: 2025-03-08

Nous sommes désolés pour l'expérience désagréable que vous rencontrez. Malheureusement, la tondeuse ne supporte pas actuellement le retour à une version précédente du firmware.

Pourriez-vous nous fournir une capture d'écran de votre version du firmware ? Nous contacterons notre équipe technique pour un examen plus approfondi.

Idem, plus d'accès non plus à la télécommande dans l'application pour le repositionner.

Bonjour,
A priori le fait qu'il recule est lié au pare-chocs.
A mon avis c'est à ce niveau qu'il faut chercher et non au niveau des mises à jour.

Mais je ne suis pas salarié dreame, cela n'est que mon avis.

Bonjour. Une semaine après toujours le même soucis. Le robot continue de reculer au lieu de se positionner. Je l'ai nettoyé entièrement et le pare-choc n'est pas bloqué. Merci de me contacter svp pour trouver rapidement une solution.

Par contre je ne comprends pas le système de mise à jour le mien est en 4.3.6_0322
Et il me signale pourtant être à la dernière version

Bonjour,

Veuillez essayer de désinstaller et de réinstaller l'application. Le plugin se mettra automatiquement à jour après la réinstallation.

Si cela ne résout toujours pas le problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour télécharger le journal et nous le signaler.

Dans Moi - Aide et commentaires - Journal des rapports, sélectionnez l'appareil et le journal de l'application, puis cliquez sur « Télécharger ».

Bonjour.
J'ai avancé sur le sujet. Finalement ce n'est pas un problème de "positionnement" mais de "pare-choc". Quand le robot se tape sur un obstacle, la mention "Erreur de pare-choc" ne s'efface pas de l'application quand on appuie sur IGNORER. Avant c'était le cas! Le robot doit comprendre qu'il y a un tjs un obstacle devant lui et donc il n'arrête pas de reculer. Pour régler cela il faut "tirer" sur le pare-choc pour le remettre en place. Autant vous dire que ce n'est pas pratique quand on est pas sur place...



Pour autant, le pare-choc est propre et le robot plus qu'entretenu. Je n'avais pas ce problème avant la mise à jour alors que rien ne s'est passé entre temps avec le robot....

Aussi, j'ai effectué tous les tests possibles:
- Reinstaller l'appli
- Remettre les paramètres usines sur le robot et tout reprogrammer (Bluetooth, WIFI...)
- Effacer le robot de l'application
- Nettoyer le robot de fond en comble avec une brosse souple..



Merci de trouver une solution ou un SAV parce que là j'en ai marre d'y passer des heures et je n'ai pas de tondeuse de rechange....
Cdt

Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés et nous vous remercions sincèrement pour vos efforts.

Cela pourrait être dû à une défaillance du capteur interne du robot. Veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir plus d'aide en utilisant l'adresse e-mail ci-dessous.

Adresse e-mail du service après-vente : aftersales@dreame.tech