Une question et une éventuelle mise à jours sur Aqua10 Ultra Roller complete

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Bonjour,

J'ai bien réceptionné mon Dreame Aqua10 Ultra Roller complete aujourd'hui et je suis satisfait de cette première utilisation.

J'ai identifié un dysfonctionnement concernant le passage de l'appareil sous une cage à oiseaux.Bien que l'appareil ait pu s'y positionner sans difficulté lors de la phase de cartographie, il contourne cet obstacle durant les cycles de nettoyage, et ce, malgré la configuration d'une zone à faible hauteur. Je m'interroge sur l'existence d'un paramètre que j'aurais pu omettre, ayant déjà exploré et testé les différentes options disponibles sans succès. Une mise à jour du logiciel pourrait-elle résoudre ce problème ? Par ailleurs, concernant les mises à jour, serait-il envisageable d'intégrer une fonctionnalité permettant de définir les jours de fonctionnement de l'appareil ? Actuellement, seule la planification horaire est disponible pour les cycles de nettoyage.
Merci pour le retour

Bonjour, il y a bien la possibilité de programmer selon les jours. Il faut se rendre dans : « Personnalisé ».

Pour les zones à faible hauteur, vérifier ce réglage

Vous avez également la possibilité de créer des raccourcis. Ce n'est pas forcément intuitif lors de la prise en main du robot, mais c'est entièrement personnalisable : vous pourrez ainsi définir une zone précise plutôt qu'une pièce entière, et l'inclure dans une programmation.

Je viens de vérifier  en appliquant les paramètres il ne passe pas en dessous.

J'ai une question supplémentaire concernant les notifications. Celles-ci portent sur le départ du robot, la demande de vider le réservoir d'eau. Le robot émet ces informations vocalement, cependant, je ne reçois aucune notification sur mon téléphone. Est-ce un comportement attendu ? Seul la notification de fin de tâche du nettoyage apparaît.

Bonjour,

si vous avez déjà ajouté une zone à faible hauteur, vous pouvez essayer d’activer l’option « Couverture maximale » (comme indiqué sur l’image), afin de vérifier si le robot peut passer par cette zone basse.

Bonjour, essayez de supprimer la zone à faible hauteur créée sous la cage. De toute manière, le robot a largement la place en hauteur d'après la photo. Vérifiez aussi sur la cartographie si le robot n'a pas créé un seuil ou un tapis, ou s'il n'y a pas une zone interdite, on ne sait jamais

Bonjour,

La logique de nettoyage du robot pour les zones basses consiste à nettoyer d’abord les zones dégagées, puis les zones à faible hauteur. Si ces zones ne sont toujours pas nettoyées après un cycle complet, nous vous invitons à nous fournir les informations suivantes en message privé :

- Le numéro de série (SN) de l’appareil  
- La version du firmware  

Grâce à ces informations, nous procéderons à une analyse détaillée et vous proposerons une solution adaptée dans les plus brefs délais.

Merci pour votre soutien et votre patience.