SAV Matrix ultra 10

Bonjour,
Très satisfaite de mon robot, sol impeccable, gain de temps très apreciable, je ne perds plus de temps pour l'entretien de sol de 150m2, pourtant avec 2 gros chiens, très occupée par ailleurs, je rentre chez moi, les sols sont impeccables et sentent bon.
Petit problème, le ruban colle/scratch qui relie la serpillière bleue et sa roue s'est décolée et ne se colle plus. J'ai pensé acheté une autre roue, mais ce n'est pas possible de changer ce produit. De plus, j'ai constaté une fissure sous le robot qui n'est par ailleurs jamais tombé et n'a pas eu de choc. Donc on m'a conseillé de retourner le retour du robot et de sa base en SAV.
Acheté 2 mois avant, je m'étais bien habituée à lui, et ses services me manquent beaucoup, je souhaite qu'il me revienne en bel état très vite!

Effectivement je compatis si je tombe en panne je crois que je serai très mal

Aïe !
J’ai rencontré un problème avec mon robot, j’ai eu un super retour du SAV ils me l’ont réparé, ça a été un peu long le temps de l’envoyer etc. Mais il est revenu et fonctionne parfaitement !

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation et votre confiance envers nos produits. Nous sommes ravis d’apprendre qu’ils vous permettent de gagner du temps et de bénéficier d’une excellente expérience de nettoyage 😊

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous allons procéder à la réparation de votre appareil dans les plus brefs délais et vous le retourner en parfait état. Merci de votre patience.

Après réception de votre appareil, si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée !

Ooooh oui, tu passes du futur au passé rapidement sans lui